Блог

Разбор задач, которые закрывают сценарием, обменом с учётной системой или моделью там, где обычных правил уже мало.

Все Практика Автоматизация бизнеса Интеграции Ход проекта Telegram-боты Telegram WebApp Искусственный интеллект и AI-интеграции

RAG для бизнеса

Сначала находится кусок вашего документа, потом модель формулирует ответ по этому куску.

Ответ берётся из ваших файлов и только из тех, что роль сотрудника и так может открыть.

Совпало со статьёй — бот отвечает. Возврат и спор уходят оператору с коротким пересказом.

Кабинет или внутренняя панель вызывает модель через ваш сервер. На экране это черновик, не запись.

Агент вызывает шаги в ваших системах. Оплата и письмо клиенту по-прежнему ждут подтверждения.

PDF счёта, накладной или договора превращается в поля. Слабая уверенность в учёт не идёт.

Бот сужает выбор товара. Цену и наличие он читает из каталога в момент ответа.

Счёт и акт разбираются в поля для 1С. Заказы и остатки эта связка не синхронизирует.

Модель читает готовый срез таблицы и пишет сводку. Новые строки заявок она не создаёт.

Сотрудник получает выдержку из регламента и черновик письма. Клиентский чат здесь ни при чём.

Модель в Telegram уместна не для каждого вопроса: меню дешевле закрыть кнопками.

Ночью на сайте доступен черновик по вашим страницам, а не обещание мастера.

Модель предлагает тип заявки и черновик письма. Этап в CRM меняет менеджер.

Бот задаёт уточнения и готовит реплику, а скидку и срок оставляет менеджеру.

Клиент пишет своими словами, сервер вызывает модель, ключ в чат не попадает.