К содержанию
BotLab

Туристические компании

Клиент оставляет направление, даты и состав группы. Менеджер получает карточку в CRM, а клиент видит, на каком этапе заявка: уточнение, бронь, ожидание оплаты.

Системы, которые обычно участвуют

  • CRM
  • Telegram
  • REST API

Схема обмена

Выберите систему, чтобы увидеть направление и пример события.

BotLab

Новая заявка с контактом, источником и составом обращения.

Контрагент, заказ и статус документа. Номенклатура приходит из учёта.

Состав заказа и стол или доставка. Обратно приходит статус кухни.

Статус платежа возвращается в заказ, клиент видит подтверждение.

Оплата счёта закрывает заявку или переводит её на выдачу.

Остаток, резерв и внутреннее задание для сотрудника.

Как выглядит процесс

  1. Заявка на подбор

    Бот собирает направление, даты, число людей и пожелания. Это поля карточки, а не свободный текст.

  2. Работа менеджера

    Карточка появляется в CRM с источником. Переписка не заменяет статус.

  3. Статус для клиента

    Уточнение, предложение, бронь и ожидание оплаты видны в диалоге.

Что меняется в работе

  • Заявка не теряется в чате

    У обращения есть ответственный и этап.

  • Состав группы собран один раз

    Имена и даты не переспрашивают в трёх каналах.

  • Клиент понимает ожидание

    Следующий шаг назван статусом, а не фразой «мы уточним».

Расскажите, какой процесс нужно собрать в одну систему.

Опишите, как заказ, заявка или запись проходят сейчас. Мы предложим контур: бот, WebApp, панель и связи с вашими системами.

Обсудить проект