Корпоративные процессы

Сотрудник создаёт заявку в боте или панели. Правила назначают ответственного, учётная система получает документ, автор видит статус.

Системы, которые обычно участвуют

Открывает форму Выбирает тип Заполняет поля

Данные заполнены? Отправляет заявку Получает номер и статус

Нет → исправляет поля и повторяет отправку

Приём заявки Проверка данных Данные корректны?

Нет → доработка заявки

Определение маршрута Нужно согласование?

Да

Задача ответственному Согласовано?

Да → интеграция с 1С

Нет → отклонение заявки

Нет

Без согласования

Сразу в 1С

Передача в 1С Успешно? Документ создан

Нет → повторная отправка / обработка ошибки

Обновление статуса Сохранение в отчёты Завершение

Отказы и ошибки также фиксируются в отчётности

Событие заявки Кого уведомить?

Автор заявки

Принята · Доработка · Отказ · Завершена

Ответственные

Новая задача · Решение · Ошибка 1С

Заявка сотрудника

Тип, сумма или объект и вложения собираются формой. Свободный текст остаётся комментарием.
Согласование

Следующий участник получает задачу, когда предыдущий статус это разрешает.
Документ в учёте

Подтверждённая заявка создаёт или обновляет запись в 1С, ERP или CRM.

Маршрут виден

Автор знает, у кого заявка и какой статус её остановил.
Учёт получает согласованные данные

В документ попадают поля формы, а не пересказ из почты.
Исключения остаются исключениями

Ручное решение фиксируется как действие, а не как обход системы.

Опишите, как заказ, заявка или запись проходят сейчас. Мы предложим контур: бот, WebApp, панель и связи с вашими системами.