Компания

Технологический партнёр для процессов, которые уже идут в бизнесе.

BotLab проектирует и разрабатывает программные контуры: от диалога в Telegram до обмена с CRM, 1С, iiko и платёжными сервисами. Мы не сводим работу к одному типу ботов.

Кто мы

Команда закрывает обследование процесса, проектирование сценариев, разработку и запуск обмена данными.

Заказчик получает не набор экранов, а маршрут заявки: кто её создаёт, где она обрабатывается и что возвращается клиенту.

Специализация

Диалоговые и визуальные интерфейсы

Боты, Mini Apps и панели, в которых действие занимает несколько шагов, а не поиск по меню.

Операционные сценарии

Заказы, записи, заявки, уведомления и внутренние поручения сотрудников.

Обмен с учётными системами

События и справочники ходят между новым контуром и системами, которые компания уже использует.

Технологический стек

Серверная часть

Очереди задач и реляционная база. Контур описывается кодом, который можно сопровождать.

Интерфейсы

Telegram Bot API, Mini Apps, веб-панели на серверном рендере. Экраны собираются под сценарий, а не из случайных блоков.

Обмен данными

REST API, вебхуки, файловый или сервисный обмен с 1С, iiko, CRM и платёжными провайдерами.

Поставка

Docker-образы, миграции схемы, проверка после выкладки. Секреты остаются в окружении сервера.

Подход к разработке

Сначала фиксируем процесс и границы системы: что автоматизируем сейчас, а что сознательно оставляем человеку.
Интерфейс проектируем после сценария. Экран появляется там, где без него шаг нельзя выполнить.
Интеграцию проверяем на контрольных данных: один заказ, одна запись, одна оплата, один сбой.
После запуска оставляем канал для правок. Процесс компании меняется, и контур должен меняться вместе с ним.

Принципы

Прозрачные границы

До разработки видно, какие системы участвуют и какие действия остаются у сотрудников.
Данные не дублируются молча

Если заказ есть в боте, у него есть состояние в системе, где его исполняют.
Сбои видны

Ошибка обмена не должна теряться в чате. Её можно найти и повторить обработку.
Без лишних обещаний

Срок и состав работ зависят от числа сценариев и готовности внешних систем, а не от универсальной оценки.

Сотрудничество с заказчиком

Один контур решений

Со стороны заказчика нужен человек, который подтверждает процесс и доступ к системам.

Материалы до старта

Примеры заявок, справочники, правила скидок, роли сотрудников и описание текущих систем.

Проверка вместе

Контрольные сценарии проходим с теми, кто будет работать в системе каждый день.

Дальше

Сопровождение, новые сценарии или точечные доработки — отдельным согласованным объёмом.

Расскажите, какой процесс нужно собрать в одну систему.

Опишите, как заказ, заявка или запись проходят сейчас. Мы предложим контур: бот, WebApp, панель и связи с вашими системами.

Обсудить проект