Искусственный интеллект и AI-интеграции
AI-консультант для сайта
Опубликовано
Вопрос со страницы
Посетитель читает услугу и спрашивает в виджете, не ища телефон. Консультант отвечает по этой странице и по материалам, которые вы отдали. Пометка 24/7 значит, что черновик доступен ночью. Она не значит, что ночью кто-то обязался приехать.
От виджета до реплики
Виджет шлёт текст и адрес страницы на ваш сервер. Сервер подставляет выдержку из страницы и вызывает модель. Ответ возвращается в виджет. Ключ остаётся на сервере. Как устроены такие боты, смотрите в разделе чат-ботов.
Ночь без ложного слота
Само уходят выдержка из страницы и просьба оставить телефон. Фразу «мастер будет в 9:00» ночью не отправляем, если расписание не подтвердило свободное окно. Цену и скидку, которых нет на странице, утром подтверждает менеджер.
Что считается знанием сайта
Тексты страниц, файл с условиями и список того, чего вы не делаете. Общая память модели эти материалы не заменяет. Нет страницы про услугу — бот не описывает её сам.
Выдуманный визит и лишние поля
Модель охотно назначает визит, которого нет в календаре. Нет совпадения со слотом — сообщение клиенту не уходит. В запрос не входят поля оплаты и чужие диалоги. Адрес страницы передать можно, номер карты нельзя.
От чего зависит работа
На сборку влияют число страниц, второй язык и правило ночи: кому утром падает диалог, где бот остановился. Каждый вопрос посетителя — отдельный вызов модели.
Одной формы достаточно
Если с сайта нужны только имя и телефон, виджет с моделью не обязателен. Форма заявки не сочиняет время визита.
Вопросы
Ночью бот назначит время визита?
Нет. Ночью доступен черновик по страницам сайта. Свободное окно подтверждает расписание или дежурный.
Откуда он берёт ответы?
Из страниц и файлов, которые вы подключили. Общая память модели не заменяет эти тексты.
Данные карты попадут в запрос?
Их туда не кладут. Вопрос со страницы и платёжные поля — разные вещи.