Интеграция ChatGPT с Telegram-ботом

Задача в чате

Клиент пишет своими словами: «завтра привезёте в Чирчик?». Кнопка ловит только пункт, который завели заранее. Модель нужна, когда фразы разные, а ответ должен стоять на ваших правилах доставки, а не на догадке.

Как текст доходит до ответа

Сообщение принимает ваш сервер. Он добавляет короткую инструкцию и кусок прайса, вызывает API модели и возвращает текст в тот же чат. Ключ хранится на сервере и в диалог не попадает. Сборку контура смотрите у чат-ботов, границы сценария — в разборе ограничений.

Что уходит без сотрудника

Бот сам отправляет приветствие, статус уже созданной заявки и часы из файла. Цену, скидку и обещание срока подтверждает человек или правило из базы. Модель готовит черновик и оплату не проводит.

Откуда факты о компании

Районы, часы и формулировки сервер подставляет в каждый запрос. Между чатами модель этот список не помнит.

Где ответ ошибается

Модель легко называет район, которого нет в списке. Нет совпадения со справочником — сообщение клиенту не отправляем. Паспорта и номера карт в запрос не кладём. Журнал закрыт по ролям и по сроку хранения. Telegram-бот с ChatGPT на заказ здесь означает эту связку, а не чат без справочника.

Что двигает бюджет

Время уходит на список тем, которые бот закрывает сам, и на проверки перед отправкой. Дальше на объём влияют число запросов к модели и правки инструкции, когда появляется новая услуга.

Когда хватит кнопок

Три пункта меню и поле телефона модель не улучшит. Кнопки не выдумывают адрес.