Как проходит проект автоматизации

Проект не начинается с экрана. Сначала мы проходим текущий путь заявки с теми, кто её обрабатывает. На этом шаге видно, где данные копируют и какие исключения люди держат в голове.

Дальше фиксируем контур первой версии. Что делает клиент, что делает сотрудник, какая система получает событие. Сценарии, которые «хорошо бы потом», не входят в запуск. Иначе первая версия не заканчивается.

Разработка идёт по этим сценариям. Бот, WebApp или панель появляются там, где без интерфейса шаг не выполнить. Интеграцию подключаем к тестовому контуру и прогоняем создание, изменение, отмену и ошибку внешней системы.

Запуск — это не только публикация. Сотрудники проходят те же примеры, что и при приёмке. Первые дни показывают, где сценарий обходят. Эти места попадают в сопровождение как правки, а не как новый проект, если они не меняют границы системы.

Срок нельзя назвать до обследования. На него влияют число веток, качество доступов к 1С, iiko или CRM и то, есть ли тестовая среда. Это рабочее ограничение, а не оговорка.