Демонстрационный кейс

Телеграм-бот для туристической фирмы

Демонстрационный бот: каталог готовых туров и заявка на подбор с направлением, датами и числом людей.

@botlab_uz_travel_agency_bot

Задача

Клиент пишет менеджеру направление и даты свободным текстом либо спрашивает, какие туры есть. Готовый тур и индивидуальный запрос оказываются в одной переписке, и состав обращения приходится собирать заново.

Состав решения

В боте два входа. Каталог показывает готовые туры и принимает заявку или бронь по карточке. Подбор собирает направление, даты и число людей отдельными полями. Оба обращения доходят до менеджера в том же диалоге.

Сценарий

1. 01 Каталог

   Гость листает готовые туры и открывает карточку. В карточке видно, какой тур выбран, без пересказа в свободном сообщении.

2. 02 Выбор

   На карточке гость оставляет заявку или бронь по этому туру. Обращение привязано к выбранной позиции, а не к фразе «хочу этот».

3. 03 Подбор

   Если готового тура нет, бот спрашивает направление, даты и число людей отдельными полями. Запрос на подбор не смешивается с карточкой из каталога.

4. 04 Менеджер

   Заявка из каталога и заявка на подбор доходят до менеджера. Гость остаётся в том же диалоге и не начинает переписку заново.

Технологии

• Telegram Bot

Что открыть в боте

В Telegram можно пройти каталог и оставить заявку на подбор. Это демонстрационный бот, а не бронирование конкретной фирмы.