Yagona ariza
Murojaatning raqami, muallifi, holati va masʼuli bor. Bu umumiy chatdagi xabar emas.
03
Jarayonlarni avtomatlashtirish
Avtomatlashtirish marshrutdan boshlanadi. Hodisani kim yaratishi, qaysi qoidalar tekshirishi va qaysi xodim ish olishini yozamiz. Interfeys va integratsiyalar shu marshrutga ulanadi.
Maʼlumot harakati sxemasi
Mijoz buyurtma yoki formani yigʻdi. Xodim hali tasdiqlamagan.
Tizim mavjudlik, yozuv vaqti yoki majburiy maydonlarni solishtiradi.
Ariza CRM, oshxona yoki masʼul xodimga tushdi.
Mijoz holatni operator qoʻngʻirogʻisiz oladi.
Toʻlov, topshirish yoki bekor qilish qayd etiladi va tarixga qaytadi.
Imkoniyatlar
Oʻtish qoidalari
Holat shart bilan oʻzgaradi: toʻlov oʻtdi, vaqt boʻsh, menejer tasdiqladi.
Hodisa boʻyicha bildirishnoma
Mijoz va xodim xabarni faqat muhim holat oʻzgaganda oladi.
Ichki vazifalar
Xodimga topshiriq alohida roʻyxatdan emas, arizadan yaratiladi.
Qayerda qoʻllaniladi
-
Buyurtmani qayta ishlash
Tarkib va manzildan topshirish holatigacha jadvalga qayta kiritmasdan.
-
Arizalar navbati
Yangi murojaatlar chatni birinchi koʻrgan odamga emas, qoidalarga koʻra taqsimlanadi.
-
Yozuv va eslatma
Vaqt band qilinadi, mijoz tasdiq va eslatma oladi.
Ish qanday ketadi
-
01
Hozirgi holat
Arizaning joriy yoʻlini uni qayta ishlaydiganlar bilan birga oʻtamiz.
-
02
Qoidalar
Istisnolarni yozamiz: bekor qilish, koʻchirish, qisman toʻlov, qoʻlda tasdiq.
-
03
Ish konturi
Holatlar, rollar va bildirishnomalarni yigʻamiz.
-
04
Ishga tushgandan keyin kuzatuv
Xodimlar tizimni qayerda chetlab oʻtishini koʻramiz va ssenariyni tuzatamiz.
Ish formati haqida qisqacha
Avtomatlashtirish xodimlarni almashtiradimi?
U qayta kiritish va chatlar orasidagi uzatishni oladi. Istisno, bekor qilish yoki alohida mijoz boʻyicha qaror, agar qoidani shunday qoʻysangiz, odamda qoladi.
Joriy jadvallar nima boʻladi?
Agar jadval yagona hisob joyi boʻlsa, uning maʼlumoti kelishilgan maydonlar boʻyicha konturga oʻtadi. Agar hisob allaqachon CRM yoki 1Cda boʻlsa, jadval ikkinchi manba boʻlishdan toʻxtaydi.
Mavzuga oid materiallar
Biznesni avtomatlashtirish
Internet-doʻkonlar uchun buyurtmalarni avtomatlashtirish
Tasdiqlangan tarkib hisobga pozitsiyalar bilan tushadi, menejer savatni chatdan yigʻmaydi.
Biznesni avtomatlashtirishXodimlar va mijozlar uchun avtomatik bildirishnomalar
Xabar buyurtma hodisasiga ketadi. Chatdagi har bir soʻz tarqatmaga aylanmaydi.
Biznesni avtomatlashtirishXodimlarning qoʻl ishini Telegram-botlar yordamida qanday qisqartirish
Bitta buyurtmani mijoz chatidan smena va ombor chatiga koʻchirish toʻxtaydi.
Biznesni avtomatlashtirishBiznes jarayonlarini avtomatlashtirish: kichik biznes nimadan boshlashi kerak
Birinchi versiya bitta takrorlanadigan yoʻlni yopadi. Kam uchraydigan istisnolar unga kirmaydi.
Biznesni avtomatlashtirishTelegramdagi arizalarni qayta ishlashni qanday avtomatlashtirish mumkin
Ariza ishchi chatga qayta aytib berilishidan oldin raqam va holat oladi.