Biznes uchun AI-bot: mijozlar bilan muloqotni avtomatlashtirish

Menejerdan qaysi suhbat olinadi

Menejer kuniga uchinchi marta shahar, vazifa va qulay vaqtni soʻraydi. Bu aniqlashtirishlar takrorlanadi. Bot ularni ssenariy boʻyicha olib borishi mumkin. Dialogdan kompaniya vaʼdasi chiqishi kerak boʻlsa, odam ulanadi.

Yozishmada model qayerda paydo boʻladi

Mijoz messenjerda yozadi. Server nima soʻralgani va nima yetishmasligini eslab turadi. Model keyingi replikani shu holat va xizmatning qisqa kartochkasi boʻyicha yozadi. Bu qadamli suhbat, matnni APIga oʻtkazib yuborish emas. Kanal chat-botlar sahifasida yigʻiladi.

Mijozga oʻzi nima ketadi

Aniqlashtiruvchi savol va skriptda soʻzma-soʻz bor iborani oʻzi yuborish mumkin. Chegirma, muddat va «buyurtmani olamiz» degan soʻzlarni menejer tasdiqlaydi. Shart bazada yozilgan boʻlsa va replikada oʻylab topilmagan boʻlsa, qoida ham javobni tasdiqlashi mumkin.

Bot siz haqingizda nimani biladi

Savollar roʻyxati, xizmat nomlari va toʻxtash mavzulari sizda turadi. Model ularni xotiradan chiqarmaydi. Skriptda band boʻlmasa, bot savolni odamga berishini yozadi va shu yerda toʻxtaydi.

Dialog qayerda yolgʻon gapiradi

Model boʻsh vaqt boʻlmasa ham «bir soatda qoʻngʻiroq» vaʼda qilishi mumkin. Bunday xabarni mijozga chiqarmaymiz. Soʻrovga begona ariza raqamlari va qoʻngʻiroq yozuvlari qoʻyilmaydi. Shu mijozning telefoni koʻrsatma matnida emas, CRMingizda saqlanadi.

Hajm nimaga bogʻliq

Yigʻishni dialog tarmoqlari soni va odamni qachon chaqirish qoidalari ushlab turadi. Model chaqiruvlari yozishma uzaygani sari oshadi. Yangi mahsulot — ssenariyni tuzatish.

Besh tayyor javob

Besh qatʼiy ibora va «qayta qoʻngʻiroq qiling» tugmasi modelni talab qilmaydi. Menejer telefon va mavzuni oladi.