Qoʻllab-quvvatlash xizmati uchun sunʼiy intellekt

Bir xil savollar

«Buyurtma qayerda», «manzilni qanday almashtirish», «qanday jadval» toʻp boʻlib keladi. Operator bir xil narsani teradi. Tayyor maqola topilsa, bot javob beradi, bahsli savolda esa toʻxtaydi.

Tiket va maqola

Server matnni oladi, maqola qidiradi va modeldan javobni qatʼiy shu maqola boʻyicha yozishni soʻraydi. Maqola topilmasa, operatorga mazmun qoʻyiladi: nima soʻralgan, nima javob berilgan, buyurtma raqami. Ish joyi — avtomatlashtirish qismi.

Oʻzi nima ketadi

Belgilangan maqolaga moslikni, matnda pul boʻlmasa, operatorsiz yuborish mumkin. Qaytarish, kompensatsiya, chegirma va kompaniya xatosini tan olish odamni kutadi. Buyurtma holatini qoida berishi mumkin, agar holat hisobdan kelgan boʻlsa, model taxminidan emas.

Qaysi maqolalar tayyor

Avtojavobga faqat «operatorsiz mumkin» holatidagi maqolalar tushadi. Qoʻllab-quvvatlash hali tuzatayotgan matn chiqishga kirmaydi.

Yopilgan qaytarish

Savol «buyurtma qayerda» dan boshlangan va pul talabi bilan tugagan, bot esa trek yuborib tiketni yopgan. Qaytarish mavzusi bilan yopishni taqiqlashadi. Mazmunga begona tiketlar aralashtirilmaydi. Operator eslatmalari boshqa mijozlar soʻroviga berilmaydi.

Navbat ulushi

Yigʻishni maqola haqiqatan yopadigan savollar ulushi va operator mazmunni oʻqishi ushlab turadi. Xom tiketni baribir ochadigan mazmun chaqiruvni oqlamaydi. Har bir tahlil — modelga soʻrov.

Oʻn makros

Oʻn tayyor javobli navbatni makros yopadi. Model mijoz iboralari tugma bilan mos kelmaganda qoʻshiladi.