Telegram-botlar
Biznes uchun Telegram-bot: qaysi vazifalarni avtomatlashtirish mumkin
Eʼlon qilingan
Vazifa
Biznes boti takrorlanadigan qadamlarni qoidalar bilan yopadi: ariza, buyurtma, holat, bildirishnoma. Bu modelning erkin savolga javobi emas.
Muammo
Kompaniya bot har qanday iborani tushunishini kutadi. Ssenariysiz u jim turadi yoki maydonga qoʻyib boʻlmaydigan matnni qabul qiladi. Xodim chatni yana ajratadi.
Haqiqiy ssenariy
Mijoz «ariza» ni bosadi, xizmat tanlaydi va telefon qoldiradi. Bot maydonlarni tekshiradi va yozuv yaratadi. Notanish ibora taxminga ketmaydi: bot bandni tanlashni soʻraydi yoki xodimni chaqiradi. Har kuni boʻladigan tarmoqlar oldindan yozilgan.
Almashinuv qanday ishlaydi
Har bir qadam keyingi holatni biladi. Jadval, CRM yoki hisobga faqat ssenariy maydonlari ketadi. Erkin matn kerak boʻlsa, bitta izohda yotadi. Murojaatni model bilan tasniflash boshqa maqola. Bu yerda tugmalar, tekshiruvlar va holatlar. Kontur Telegram-botlar da yigʻiladi.
Nima mumkin va nima mumkin emas
Allaqachon takrorlanadigan va maydonlari bor narsani avtomatlashtirish mumkin. Qoidasiz suhbatni ssenariy bilan almashtirib boʻlmaydi. Tarmoqlarda yoʻq savolni bot yopishini vaʼda qilib boʻlmaydi.
Foyda
Tez-tez qadam qayta aytuv bilan emas, yozuv bilan tugaydi. Xodim tarmoq tugagan joyda ulanadi.
Joriy etish qadamlari
Uch-toʻrtta tez-tez harakat va hozircha odamda qoladigan narsa yoziladi. Qadamlar va maydonlar chiziladi. Har bir tarmoq va ataylab begona xabar oʻtiladi. Soʻng odamlar qaysi qadamni chetlab oʻtishini koʻrishadi.
Savollar
Bot har qanday savolga javob beradimi?
Yoʻq. U yozilgan tarmoqlardan oʻtadi. Begona iborani xodimga beradi yoki bandni tanlashni soʻraydi.
Bu model li botmi?
Yoʻq. Bu yerda qoidalar, maydonlar va holatlar. Modelning erkin javobi alohida vazifa.
Avval nimani yopishadi?
Ariza qabul qilish, buyurtma holati, yozuv va allaqachon maʼlum hodisa boʻyicha bildirishnoma.